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公司動態
近期,作為美國時尚界中流砥柱的經典品牌A&F熱辣型男再次席卷全球?!疤炷模麄兊纳砀邘缀跻粯?,連人魚線露出多少都一樣”,但凡見過A&F新店開張的人,都會發出這樣的感嘆,店門前站著一長排裸露上身的熱辣救生員 (由A&F的男銷售人員或者男模扮演)。其實,看似簡單的裸露背后,有著如公式化嚴謹的規定。近日被曝光的A&F 2013員工著裝手冊上明確寫著該品牌銷售人員該如何卷褲腳,袖口該卷幾寸,褲腰低到哪兒,其嚴謹程度簡直媲美數學公式。對于將美男作為營銷策略的品牌來講,健康的裸露帶來大量人氣和品牌知名度,進店的人越多,買單的幾率越大,這便是A&F的眼球經濟學。
從A&F的員工著裝手冊中幾乎能看到所有品牌銷售策略的1步——吸引眼球。無論是傲嬌的奢侈品銷售、時髦的快時尚品牌銷售還是與時俱進的高端時尚品牌銷售,實現銷售的1步就是要將客群吸引到店里來。于是,LV的銷售人員一身黑以側面證明了他們的專業,潮店的銷售人員一身打扮潮翻天如同幾個可移動廣告牌,高端休閑品牌的銷售人員穿起自家特制款親熱的招呼你進店。對于將“美”作為營銷策略的品牌來講,健康的裸露和各種鮮亮的打扮可以帶來巨大的人氣和品牌知名度,進店的人越多,買單的幾率越大。
品牌制服軍規
Hermès:必須搭配品牌當季款大絲巾,不準佩戴夸張鉆飾,頭發必須扎起。
Burberry:黑色工裝配白襯衣和黑灰格紋絲巾,頭發扎起,鞋跟高度低于5厘米,只準使用自家品牌香水。
Dolce&Gabbana:及膝黑色連衣裙外必須加針織衫,黑色薄絲襪,鞋跟高度必須在3厘米左右。
Zara:男女都必須身著黑色西裝。男士穿著正裝皮鞋。女士穿著黑色細跟尖頭高跟鞋,頭發得扎馬尾,可化職業妝,唇彩選用正紅色系。
代表品牌
A&F
露肉是可以的,但不準露出內褲邊。
女星露肉已經不足為奇了,如今男星也紛紛渴望秀一下自己的人魚線一展性感身姿,然而這并不是把上衣脫掉就大功告成,除了要求自身身材完美,怎么露也是有所講究的。A&F—全球較知名的以“肌肉男”為營銷策略的美式運動品牌日前曝光了一份2013年員工著裝手冊,里面就清清楚楚地寫明了該品牌的男人應該怎樣正確地露肉,且露到G點。其中一項大原則就是—不準露出內褲邊,這說明你的牛仔褲的位置太低了,而皮帶扣的緊度必須適中,扣在倒數第三個洞眼為較佳。此外,員工身著超級緊身牛仔褲時,褲腳必須卷兩次,較后處于腳踝的上方,而身著緊身牛仔褲時,允許卷起的褲腳覆蓋腳踝。
代表品牌
Louis Vuitton
上下裝不準自己亂搭配,劉海不準過眉毛,不準戴婚戒以外的戒指,鞋跟高度3~5厘米。
如果說A&F追求“恰當的裸露”,那么奢侈品大牌的穿衣規則就顯得嚴肅、保守得多。其實就是讓你產生專業感,這么簡單。比如LV、Burberry、Lanvin、Dolce&Gabbana等幾大品牌銷售人員的工作服都是一身黑,只有Gucci出現了咖啡色工裝。其中LV 的穿衣較為嚴謹,光是褲子就有高腰、低腰之分,短西裝可以配高腰褲,黑色假領不能搭白色T恤。除了服裝顏色,在其他方面,大牌們的規矩也不少。LV不準店員佩戴婚戒以外戒指,劉海長度不能超過眉毛。在配飾方面,絲巾成了大牌們的較愛。比如在LV門店的銷售人員,絲巾的款式基本3個月會換一次,顏色、樣式都是跟著新的流行趨勢,有時也會和這一季新貨的設計呼應。
代表品牌
i.t
露腳趾的涼鞋必須搭配熒光色褲襪,口紅、腮紅顏色必須鮮亮。
低調是奢侈品的穿衣原則,但潮牌們卻不這么想,它們的原則是多彩、個性。著名的潮牌集合店i.t,員工們的著裝看似五花八門,實際都有統一的標準,“內搭T恤+外套+短裙”,每位銷售人員可以自己選擇是背心加西裝,還是T恤加風衣,但原則是:不能重復穿著??诩t、腮紅顏色要夠紅夠亮,穿涼鞋時必須搭配熒光色的褲襪。由于員工穿著的都是i.t自家的衣服,她們大膽的穿搭經常會引來不少顧客的問詢,甚至直接下單,她們扮演著“活動衣架”的角色。
代表品牌
MUJI
不準穿高跟鞋,不準涂有色指甲油,褲腳不準隨意挽起。
不穿高跟鞋、不涂指甲油,甚至是素面朝天,這樣的女員工形象合格嗎?快時尚品牌會說,這就是它們想要的。在H&M、Ga p、Uniqlo等門店里,銷售人員的穿著樸素得讓你都不會正眼看一下,“T恤+牛仔褲”、“Polo衫+休閑褲”是較常見的打扮,此外,對于女員工來說,高跟鞋在這里是一個“異物”,幾乎不會出現。不穿高跟鞋,也是MUJI(無印良品)員工穿著指南中的一條。除了高跟鞋,有色指甲油也是不允許的,還有大耳環、人字拖、無袖衫等都被禁止。此外,MUJI甚至不允許員工隨意挽起褲腳露出腿,只有在夏天才被允許穿九分褲。當內搭是背心,外搭是襯衣時,襯衣扣子一定要扣起來。
嚴肅面孔其實是死規
無論你我,只要到過他門店的人都會覺得他們那兒的導購都特別的孤傲,總有種不把人正眼看的架勢。其實這也未必是他們自己的初衷。在店里上班的那段日子,我真的覺得我就是一個異類。每天穿著品牌規定的黑西裝套裝,畫著烈焰紅唇,一副沒有靈魂的樣子游走在店中各位置。有人問我話,我也做出愛理不理的樣子,一個手勢很模糊地指過去,或者非常不情愿的去查庫存。其實公司的規定是我們的工資不和業績掛鉤,而且我們只是導購也不是理貨員。雖說它是快消品,但同類商品的價錢一般會達到LV的四分之一,遠高過其他快消品牌,而且一個新款從圖片到成品只需要兩周時間。所以這些新行業標準讓他覺得自己就是高端品牌了,一切都得按高端品牌看齊,黑西服、簡單妝面、烈焰紅唇。
銷售軍規解密
黑色的制服會給人一種嚴肅、專業的質感,烈焰紅唇是那種可以駕臨于職業感之上的性感,所以這兩種選擇對一個快消品新行尊來說,較討巧不過了
銷售軍規解密
外形很重要,甚至在某一層面上重過交流能力。制服和語氣都是公司規定的,語氣要畢恭畢敬,制服不能亂穿混搭,都得嚴格按照員工著裝手冊。練就火眼金睛是基本要求,通常一個成熟的導購一眼就能夠看出,進店客人的消費能力,是不是品牌的顧客群體。此外,我們還要與客人交流了解客戶需求,而不是單純根據他們的穿戴判斷他們的購買能力。